Buchungsinformationen

Online-Reservierung

Vor der Auswahl Ihrer gewünschten Reisekriterien bitten wir Sie folgendes auszuwählen: Unterkunft (Hotel, Appartement, Kreuzfahrt, Landhaus oder eine andere Unterkunftsform), Nur Flug oder Kombination Flug + Hotel (Gesamtpreis nur bei Hotels möglich, bei den restlichen Unterkünften wird der Flug getrennt von der Unterkunft gebucht). Danach wählen Sie in unserer Suchmaschine die folgenden Kriterien Ihrer naechsten Reise: Reiseziel, Termin, Reisedauer, Abflughafen, Personenzahl (Kinderanzahl), Kategorie und Verpflegungsart. Beim klicken auf "suchen" erscheinen die Suchergebnisse aller Reiseangebote nach Ihren Kriterien.
Von jedem Reiseangebot erhalten Sie folgende Informationen in Kurzform:
• Objektname;
• Termin;
• Unterkunftstyp mit Verpflegung;
• Paketpreis pro Person für die angefragte Reisedauer.

Im Falle das die Gesamtzahl der gefundenen Ergebnisse höher als 5 ist, können Sie die weiteren Angebote mit einem klick auf den Navigationspfeil, welcher sich im rechten Abschnitt der Seite unter dem letzten Angebote befindet, durchsuchen.
Um später vergleichen zu können, klicken Sie bitte auf das gewünschte Angebot, um dieses in Ihre Merkliste einzufügen. Durch klicken auf "ANGEBOT ANZEIGEN", erhalten Sie genauere Informationen
zum ausgewählten Reiseangebot. Sollten Sie sich dazu entschliessen dieses Angebot zu buchen, bzw. prüfen wollen ob dieses noch verfügbar ist, klicken Sie bitte auf "zur Onlinebuchung". Für den weiteren Buchungsvorgang bitten wir Sie den Anweisungen unseres Online Systems zu folgen, die einzugebenden Felder auszufüllen und die
gewünschte Zahlungsart anzugeben.
Bitte lesen Sie sich unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gründlich durch.
Durch Anerkennung unserer AGB's schliessen Sie mit I.D.Riva Tours GmbH einen Reisevetrag ab, und die Buchung wird verbindlich.

Bestätigung

Nach Ihrer Buchung, wird diese in unserem Buchungssystem registriert und Ihnen wird automatisch die Buchungsbestätigung mit einer Buchungs- bzw. Vorgangsnummer zugesendet
Wir bitten Sie bei etwaigen Rückfragen oder Änderungen Ihrer Buchung per Telefon, Fax oder E-Mail immer die Ihnen zugeordnete Buchungsnummer anzugeben.
Sie erhalten binnen 24 Stunden zusätzlich zu der automatisch verschickten Rückbestätigung eine zusätzlich Bestätigungs- bzw. Rechnungs-Email. Diese E-Mail beinhaltet alle Angaben der von Ihnen
gebuchten Dienste mit einer kurzen Beschreibung, Preis und eventuellen Hinweisen. Diese Bestätigung ist gleichzeitig Ihre Rechnung, welche wir Sie bitten auszudrucken und aufzubewahren.

Reiseunterlagen

Nach der Buchung und nach der Begleichung der Rechnung (spätestens drei Wochen vor Reiseantritt), erhalten Sie per Post Ihre Reisedokumente an Ihre Hausadresse. Im Falle einer kurzfristigen Buchung, werden Ihnen die Reiseunterlagen unmittelbar nach Überweisung versendet. Im Falle das Sie Ihre Reisedokumente einen Tag vor Reiseantritt nicht erhalten haben sollten, bitten wir Sie uns darüber sofort unter der folgenden
Telefonnummer: +49 89 23 11 000 (aus dem Ausland) ; 089 23 11 000 (innerhalb Deutschlands) zu benachrichtigen, damit wir Ihnen Ihre Reisedokumente im PDF Format (oder per Fax) zusenden können. Diese werden im Zielgebiet als original Reisedokumente anerkannt.

Zahlung bei Online Buchung über I. D. Riva Tours!

Ihre Reise können Sie entweder mit Kreditkarte oder per Banküberweisung bezahlen. Folgende Kreditkarten werden von I. D. Riva Tours akzeptiert: EUROCARD/MASTERCARD und VISA. Ihre persönlichen Daten, die Sie bei der Online Buchung für Zahlung angeben, sind vor unbefugter Nutzung gesichert. Die SSL- Verschlüsselung der Firma THAWTE schütz Ihre Daten, wofür I.D. RIVA Tours auch die Sicherheitsgarantie übernimmt.

Kreditkarten

Sollten Sie sich für eine Zahlung per Kreditkarte entscheiden bitten wir Sie, um die Sicherheit der Überweisung für Sie und uns zu gewährleisten, bei Ihrer Buchung den Vor- und Nachnahmen des Kreditkarten Halters, das Gültigkeitsdatum und Ihre Kartenprüfnummer anzugeben.

Abhängig von der Kreditkarte, befindet sich die Karten - Prüfnummer an verschiedenen Stellen. Bei Visa und Mastercard Karten befindet sich diese Nummer in den letzten drei Ziffern auf der Rückseite der Karte innerhalb des Unterschrift Feldes.
Alle erhaltenen Angaben unterliegen strengstem Datenschutz. Nach der Buchung wird der Betrag von Ihrem Konto abgebucht und wir senden Ihnen die Reiseunterlagen zu.

Banküberweisung

Sofern Sie sich bei einer Buchung für eine Banküberweisung entschließen wird bei der Bestätigung Ihrer Buchung per Mail unsere Bankverbindung angegeben. Wir bitten Sie nach Rechnungserhalt umgehend eine Anzahlung in Höhe von 15% zu überweisen, und 21 Tage von Reisebeginn unaufgefordert den Restbetrag zu zahlen. Beim Ausfüllen des Überweisungsträgers geben Sie bitte auf jeden Fall die Rechnungsnummer der Buchung an.
Wegen der Zeit die beansprucht wird für die Übertragung des Betrages und des Entsendens der Reisedokumente bitten wir Sie bei Buchungen, bei denen der Anreisetermin weniger als 5 Tagen nach der Reservierung liegt den Gesamtbetrag innerhalb 24 Stunden auf unser Konto zu überweisen.
Anschließend schicken Sie uns bitte eine Kopie der Überweisung an folgende Fax Nummer:
(+49 (0)89 23 11 00 26), oder per e-mail an versand@idriva.de.
Nach dem Zahlungseingang auf unserem Konto schicken wir Ihren Ihre Reisedokumente zu.
Wenn Sie bei einer Buchung die Zahlungsart Banküberweisung ausgewählt haben und die Buchung abgeschlossen ist, ist es nicht mehr möglich die Zahlungsweise zu ändern.

Telefonische Buchung

Falls Sie Ihren Urlaub telefonisch bei I.D. Riva Tours buchen wollen, wenden Sie sich einfach unter der Nummer +49/89/2311000 an unseren Kundenservice.
Für die telefonische Buchung benötigen wir folgende Informationen: Vor- und Nachname, sowie Geburtsdatum aller Teilnehmer, Ihre Anschrift und Telefonnummer (Festnetz/Mobil) und natürlich die von Ihnen gewählte Unterkunft. Diese Informationen werden nach der Buchung in unserer Datenbank
gespeichert, und selbstverständlich nach den üblichen Datenschutzvorschriften behandelt (siehe auch den Abschnitt „Datenschutz“ auf dieser Internetseite) Nachdem die Buchung erfolgt ist, wird Ihnen via Post die Reisebestätigung/Rechnung zugesandt. Wir bitten Sie umgehend die Anzahlung, in Höhe von 15% des Rechnungsbetrages, auf unser Konto zu überweisen. Bitte geben Sie die Rechnungsnummer/Buchungsnummer in der Überweisung an. Wir sehen damit die Reise und die AGB Ihrerseits als bestätigt an.
Der Restbetrag ist innerhalb von drei Wochen vor Reiseantritt zu bezahlen.
Sobald Sie den gesamten Betrag überwiesen haben, senden wir Ihnen umgehend die Reiseunterlagen zu.
Für Buchungen, die kürzer als drei Wochen vor Reiseantritt eingehen, bitten wir Sie sofort den gesamten Betrag zu überwiesen.
Bei sehr kurzfristigen Buchungen, bei denen der Postweg zu viel Zeit in Anspruch nehmen würde, werden Ihnen die Reiseunterlagen bei Ihrer Ankunft direkt von unseren Reiseleiter vor Ort übergeben.
Auf Anfrage senden wir Ihnen den Voucher gerne per E-mail oder Fax zu.