AKTUELLE INFORMATIONEN

Aktuelle Informationen zu Ihrer Reise mit I.D. Riva Tours

21 September 2020

Sehr geehrte Damen und Herren, liebe Gäste,

Eine aufregende und ereignisreiche Saison 2020 liegt hinter uns. Dieses Jahr hat gezeigt, dass unsere Vorsichtsmaßnahmen und Hygieneregeln gewirkt haben. Es wurde nach unserem Wissenstand keine Übertragung des Corona-Virus auf einer unserer Reisen nachgewiesen. Wir bedanken uns bei unseren treuen Kunden, unseren Mitarbeitern und den Partnern vor Ort für die Umsicht und das Verantwortungsbewusstsein, das alle Beteiligten an den Tag gelegt haben. Es war uns besonders wichtig in diesen schwierigen Zeiten für unsere Kunden durchgehend erreichbar gewesen zu sein, kulante Lösungen zu finden und alle Rückzahlungen innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen geleistet zu haben.

Wir nehmen bereits Buchungen für das Jahr 2021 entgegen. Bitte beachten Sie, dass alle unsere Reisen Pauschalreisen nach deutschem Recht sind. Dies gibt Ihnen als Reisenden umfassende Rechte und Sicherheit für Ihre Reisebuchung. Unter Anderem haben Sie das Recht auf vollständige Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen, falls wir die Reise aufgrund einer vom Auswärtigen Amt für Ihren Reisezeitraum ausgerufenen Reisewarnung für die gebuchte Reiseregion absagen müssen. Wir werden uns wie in diesem Jahr auch zukünftig an alle gesetzlichen Vorgaben zur Pauschalreise halten. Dies bedeutet für Sie, dass Sie schon jetzt ohne Bedenken Ihren Kroatien-Urlaub für 2021 buchen können.

Um Ihnen einen Eindruck von der abgelaufenen Urlaubssaison 2020 in Kroatien zu geben, haben wir aktuelle Kundenrückmeldungen >>>HIER<<< für Sie zusammengefasst.

Wir freuen uns darauf Sie auch im Jahr 2021 im schönen Kroatien begrüßen zu dürfen und Sie von unserem Service zu überzeugen!

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ZUSATZ: MAßNAHMEN AUF SCHIFFEN VON I.D. RIVA TOURS 2020

• Desinfektion der Hände bei Betreten des Schiffes und im Salon. Desinfektionsmittel werden an öffentlich zugänglichen Stellen bereitgestellt.

• Auf jedem Schiff wird ein Mindestabstand von 1,50 m zwischen den Liegestühlen bzw. Sitzplätzen nicht zusammen reisender Gäste sichergestellt.

• Die Salons auf den Schiffen werden durch das Öffnen von Fenstern und Türen gelüftet und weniger durch den Einsatz von Ventilationssystemen (ohne Rezirkulation).

• Auf jedem Schiff der I.D. Riva-Flotte wurde über die gesetzlichen Vorgaben hinaus ein Ionisator im Salon installiert. Der Ionisator reinigt mittels modernster Technik die Luft von Mikroorganismen. Diese Ionisatoren werden von der Firma Zepter produziert und wurden vom deutschen Institut Gui-Lab in Mönchengladbach zertifiziert.

• Bei jedem Gästewechsel wird die Reinigung der Kabinen mit zertifizierten neutralen Reinigungsmitteln durchgeführt. Anschließend werden die Kabinen mit behördlich zugelassenen Desinfektionsmitteln desinfiziert. Die Besatzung betritt Ihre Kabine während der Fahrt nicht. Die tägliche Kabinenreinigung in der Deluxe-Kategorie kann nach Absprache erfolgen.

• Die Klimaanlagen in den Kabinen benutzen ausschließlich gereinigte Luft aus der eigenen Kabine. Klimaanlagen bzw. deren Filter werden bei jedem Gästewechsel desinfiziert.

• Wir bitten Sie, auch während der Badepausen Verantwortung zu zeigen und beim Einsteigen ins und beim Aussteigen aus dem Meer, sowie beim Schwimmen, den Mindestabstand einzuhalten. Ein Besatzungsmitglied wird Sie gegebenenfalls mit Hinweisen dabei unterstützen.

• Das Begrüßungsgespräch am Anreisetag wird abhängig von den Gegebenheiten des Schiffes an Deck oder in kleineren Gruppen im Salon abgehalten.

• Vor und nach jedem Landgang sind die Hände zu desinfizieren. Wenn zwei oder mehr Schiffe nebeneinander vertäut sind, gilt „Rechtsfahrgebot“ (wie im Kreisverkehr) – z. B. Passagiere, die von Land aus kommen, gehen in Richtung Heck, während Gäste, die von ihrem Schiff an Land möchten, in Richtung Bug laufen, insofern die Bauart der Schiffe dies zulässt.

• Aufgrund des höheren Aufwandes in Bezug auf Reinigung und Desinfektionsmaßnahmen erfolgt die Einschiffung frühestens um 13:00 Uhr. Von der kroatischen staatlichen Gesundheitsbehörde HZJZ wird empfohlen, dass die Reisenden ihr Gepäck selbst an Bord bringen, um übermäßige Kontakte zu vermeiden. Sollten Sie dabei die Hilfe eines Besatzungsmitgliedes benötigen, so wird dieses entweder Handschuhe tragen oder unmittelbar im Anschluss daran seine Hände desinfizieren. Im Übrigen empfehlen wir, möglichst nur ein Gepäckstück pro Person mitzuführen, sowie außerdem ein Handgepäckstück.

• Am Abreisetag wird das Frühstück ab 06:00 Uhr serviert, die Ausschiffung erfolgt bis 08:00 Uhr aufgrund des höheren Aufwandes in Bezug auf Reinigung und Desinfektionsmaßnahmen.

• Jedes Besatzungsmitglied wird bezüglich der erwähnten Maßnahmen geschult. Der Gesundheitszustand der Besatzung wird täglich überwacht und dokumentiert.

Zudem bitten wir unsere Gäste, sich ihrer Eigenverantwortung bewusst zu sein und folgende Leitlinien zu beachten:

• Bitte reisen Sie nur dann nach Kroatien, wenn Sie sich vollkommen gesund fühlen. Sollte dies nicht der Fall sein, suchen Sie bitte vor Reiseantritt einen Arzt auf und lassen Sie sich ein Attest ausstellen, damit Sie – insofern abgeschlossen – Ihre Reiserücktrittskostenversicherung in Anspruch nehmen können. Für die Einreise nach Kroatien benötigen Sie Ihre Buchungsbestätigung/Rechnung von I.D. Riva Tours

• Bitte achten Sie auf dem Schiff und an Land auf den Mindestabstand von 1,50 m und meiden Sie Menschenansammlungen.

• Jedem Gast ist es freigestellt, an Bord einen Mund-Nasen-Schutz zu tragen. Bei Stadtführungen ist das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes nach heutigem Stand Pflicht. Bitte bringen Sie diese in ausreichender Menge mit.

• Sollten Sie darüber hinaus Desinfektionsmittel für Ihren Eigenbedarf wünschen, bitten wir Sie, dieses selbst mitzubringen.

• Sollten Sie sich während der Reise krank fühlen, informieren Sie bitte umgehend den Kapitän. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen selbstverständlich bei den gebotenen Maßnahmen helfen.

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ZUSATZ: HYGIENE-KONZEPT WÖCHENTLICHER BUSPENDEL VON I.D. RIVA TOURS 2020

• Mund- und Nasenschutzpflicht für alle Fahrgäste, auch während der Fahrt
• Bei der Fahrt ist zwischen den Sitzplätzen ein Mindestabstand gesetzlich nicht vorgesehen, wir bitten um Einhaltung des Sicherheitsabstandes von 1,5 Metern bei Ein- und Ausstieg.
• Einstieg und Ausstieg ist über die vordere und hintere Tür möglich, somit soll verhindert werden, dass es sich bei mehreren wartenden Personen staut.
• Die erste Sitzreihe wird gesperrt, um den Mindestabstand zum Fahrersitz zu gewährleisten.
• Kein Snackverkauf und Getränkeverkauf an Bord, bitte nehmen Sie eigene Verpflegung für die Fahrt mit.
• Toiletten an Bord bleiben während der kompletten Fahrt geschlossen.
• Beim Be- und Entladen des Gepäcks tragen die Fahrer eine Maske sowie Einweghandschuhe.
• An beiden Türen wird Desinfektionsmittel bereitgestellt.
• Beim Umstieg der Gäste werden Griffe und Tische vom Fahrpersonal desinfiziert.
• Das Fahrpersonal ist dazu angehalten, diese Maßnahmen vor Ort zu kommunizieren.
• Es werden ausreichend Pausen an Raststätten gemacht.
• Die Gäste werden nach einem Sitzplan im Bus gesetzt.

Bitte beachten Sie, dass durch Auftreten dieser Hygienemaßnahmen rechtlich kein Anspruch auf eine kostenlose Stornierung entsteht.

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